FAQ - Questions fréquentes

Que signifient "vintage" et "seconde main" ?

Par vintage, nous entendons des vêtements et accessoires produits il y a au moins 20 ans, présentant souvent des caractéristiques esthétiques typiques d'une époque spécifique. Par seconde main, nous entendons des vêtements d'occasion de toute période, sélectionnés pour leur qualité et leur unicité.

Les articles sont-ils en bon état ?

Oui ! Chaque article est sélectionné, contrôlé et nettoyé avant d'être mis en vente. Les éventuelles imperfections (signes d'usure, petits défauts) sont toujours indiquées dans la description du produit et sur les photos.

Les tailles correspondent-elles aux tailles standards ?

Les vêtements vintage ont souvent des tailles différentes de celles des vêtements modernes. Nous vous conseillons de toujours vous référer aux mesures en centimètres indiquées sur la fiche produit (buste, taille, hanches, longueur) plutôt qu'à la taille figurant sur l'étiquette.

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non lavé et avec son étiquette d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Comment se déroule l'expédition ?

Nous expédions dans toute l'Italie et en Europe. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables pour l'Italie et de 5 à 10 jours pour l'étranger. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis sera confié au transporteur.

Les prix sont-ils négociables ?

Les prix sont déjà étudiés pour être équitables par rapport à la qualité et la rareté de l'article. Pour les achats multiples, vous pouvez nous contacter et nous évaluerons ensemble une proposition personnalisée.

Comment savoir si un article me convient ?

Vous pouvez réserver une consultation de style personnalisée – nous vous aidons à trouver les articles les plus adaptés à votre silhouette, à votre style et à vos occasions. En savoir plus sur la page dédiée.

Les vêtements sont-ils lavables normalement ?

Chaque vêtement a ses propres instructions de lavage indiquées sur la fiche produit. En général, nous recommandons le lavage à la main ou à sec pour préserver les tissus vintage dans le temps.

Faites-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous expédions dans toute l'Europe. Pour les destinations hors d'Europe, contactez-nous avant de passer commande pour vérifier la disponibilité et les frais d'expédition.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact sur le site ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.

Comment savoir si un vêtement est authentiquement vintage ou simplement de "style vintage" ?

Excellente question ! Nous vérifions toujours les étiquettes, les coutures, les tissus et les détails de confection pour confirmer l'authenticité. Dans la description de chaque vêtement, vous trouverez des informations sur l'époque de production et les éléments qui confirment son origine vintage.

Les vêtements ont-ils des odeurs particulières ?

C'est l'une des questions les plus fréquentes – et les plus honnêtes ! Chaque vêtement est soigneusement nettoyé et aéré avant l'expédition. Si une légère odeur de "vieux" devait persister, il suffit de l'aérer quelques heures ou d'utiliser un désodorisant textile.

Puis-je voir l'article en personne avant de l'acheter ?

Pour l'instant, nous vendons uniquement en ligne, mais les photos sont prises en haute résolution sous plusieurs angles pour vous montrer chaque détail. Si vous avez des doutes sur un article spécifique, écrivez-nous et nous vous enverrons des photos ou des vidéos supplémentaires !

À quelle fréquence ajoutez-vous de nouveaux articles ?

De nouveaux arrivages chaque semaine ! Nous vous conseillons de nous suivre sur les réseaux sociaux et de vous inscrire à la newsletter pour ne rien manquer des nouveautés. Les plus belles pièces partent vite.

Puis-je acheter un article pour un cadeau ?

Absolument ! Vous pouvez demander un emballage cadeau au moment de la commande. Nous pouvons également inclure une carte personnalisée avec votre message.

Que se passe-t-il si l'article ne me convient pas une fois essayé ?

Pas de problème ! Vous disposez de 14 jours pour le retourner. Nous vous remboursons le prix de l'article (hors frais de port initiaux) dès que nous le recevons et vérifions son état.

Pourquoi acheter du vintage plutôt que de la fast fashion ?

Parce que chaque vêtement vintage est unique, a une histoire à raconter et le choisir, c'est faire un choix conscient pour l'environnement. La mode durable n'a jamais été aussi belle !

J'ai trouvé un article similaire à celui que je cherchais mais ce n'est pas exactement celui-là. Puis-je faire une demande spécifique ?

Bien sûr ! Écrivez-nous en décrivant le vêtement de vos rêves – époque, style, couleur, taille – et nous ferons de notre mieux pour le trouver lors de nos sélections. Nous ne promettons pas de miracles, mais nous essayons de tout notre cœur.

Vos vêtements conviennent-ils également aux hommes ?

Notre assortiment est principalement féminin, mais de nombreux articles unisexes ou oversize se prêtent également très bien à un style masculin ou non genré. Jetez un coup d'œil – vous pourriez trouver quelque chose d'inattendu !

Que signifie "pièce unique" ? N'en avez-vous vraiment qu'une seule ?

Oui, exactement ! Chaque pièce que vous trouvez sur notre site est disponible en un seul exemplaire. Une fois vendue, elle est vendue. C'est la beauté du vintage : vous portez quelque chose que personne d'autre n'a.