Retours et Remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au décret législatif 206/2005 (Code de la consommation).

Conditions de retour

Les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus : non portés, non lavés, avec les étiquettes d'origine toujours attachées et dans leur emballage d'origine.

Comment demander un retour

Contactez-nous via la page Contact en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de suivi : POPPY VINTAGE n'est pas responsable des colis perdus lors du retour.

Articles endommagés ou erronés

Si vous avez reçu un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Remboursements

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Exclusions

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles présentant des signes d'utilisation, de lavage ou d'altération par rapport aux conditions décrites dans la fiche produit.